Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата денежных средств за приобретённые токены на сервисе FotoLab (fotolab.by).
Продавец: Шутов А.В., самозанятый, УНП 102140762.
2.1. Покупатель вправе запросить возврат денежных средств за неиспользованные токены в течение 14 календарных дней с момента покупки.
2.2. Возврату подлежат только те токены, которые не были израсходованы на обработку фотографий.
2.3. Бесплатные (бонусные) токены, начисленные в рамках акционных программ, возврату не подлежат.
2.4. При частичном использовании токенов возврат производится пропорционально оставшемуся количеству за вычетом бонусных токенов.
3.1. Для оформления возврата необходимо направить заявку на электронную почту поддержки через форму на странице Контакты.
3.2. В заявке укажите: адрес электронной почты аккаунта, дату покупки, количество неиспользованных токенов, причину возврата.
3.3. Продавец рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней.
3.4. Возврат производится на тот же способ оплаты, который был использован при покупке, в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения заявки.
4.1. Ежемесячное начисление бесплатных токенов не является платной услугой и отмене/возврату не подлежит.
4.2. Покупатель может отказаться от участия в программе ежемесячного начисления, направив соответствующее уведомление.
5.1. В случае двойного списания или ошибочного зачисления токенов продавец обязуется вернуть излишне уплаченную сумму в полном объёме без удержаний в течение 5 рабочих дней с момента обнаружения.
5.2. Если обработка фотографии завершилась технической ошибкой по вине сервиса, токены возвращаются автоматически на баланс пользователя.
По всем вопросам возврата: через форму на странице Контакты.
Ответственный: Шутов А.В., УНП 102140762.