Частые вопросы

Токены и оплата

Что такое токены и как они работают?

Токены — внутренняя расчётная единица сервиса FotoLab. 1 токен = 0,01 BYN (1 белорусская копейка). При регистрации начисляется 250 бесплатных токенов, обновляемых каждые 30 дней. Бесплатные токены расходуются в первую очередь.

Стоимость зависит от выбранных настроек:

  • Цветокоррекция — 20 💎 (включена всегда)
  • Апскейл: x2 — 15 💎, x4 — 30 💎, авто — 20 💎
  • Восстановление лиц: Быстрый — 10 💎, Качественный — 15–25 💎 (зависит от «Похожести»)
  • Высокая точность — +5 💎 (по умолчанию Стандартная, бесплатно)
  • Турбо — +20% к итоговой стоимости

Примеры: только цветокоррекция = 20 💎; цветокоррекция + x2 + Быстрый лица = 45 💎; максимум (цвет + x4 + Качественный лица + Высокая точность) = 80 💎.

Как купить токены?

В данный момент сервис проходит стадию beta-тестирования, и покупка токенов временно недоступна. Для тестирования используйте 250 бесплатных токенов, начисляемых при регистрации и обновляемых каждые 30 дней. Когда покупка станет доступна, оплата будет приниматься в белорусских рублях через защищённую платёжную систему с выдачей электронного чека.

Можно ли вернуть токены?

Нет. Согласно ст. 736 ГК РБ, возврат средств за услуги надлежащего качества после начала их фактического исполнения не предусмотрен. После запуска обработки вычислительные ресурсы GPU уже израсходованы. Субъективная оценка результата не является основанием для возврата (ст. 31 Закона РБ «О защите прав потребителей»). Компенсация возможна только при подтверждённом техническом сбое.

Форматы файлов

Какие форматы фотографий поддерживает сервис?

FotoLab принимает все основные форматы фотографий и изображений:

RAW-форматы (файлы с матрицы фотоаппарата без обработки):

  • NEF — Nikon Electronic Format (Nikon)
  • CR2 — Canon Raw 2 (Canon)
  • CR3 — Canon Raw 3 (Canon, новые модели)
  • ARW — Sony Alpha Raw (Sony)
  • DNG — Digital Negative (Adobe, универсальный RAW)
  • ORF — Olympus Raw Format (Olympus)
  • RW2 — Panasonic Raw 2 (Panasonic/Lumix)
  • RAF — Fuji Raw Format (Fujifilm)
  • PEF — Pentax Electronic Format (Pentax)
  • SRF — Sony Raw Format (Sony, старые модели)
  • KDC — Kodak Digital Camera (Kodak)
  • SR2 — Sony Raw 2 (Sony)
  • NRW — Nikon Raw (Nikon, модели COOLPIX)
  • ERF — Epson Raw Format (Epson)
  • MEF — Mamiya Electronic Format (Mamiya)
  • 3FR — Hasselblad 3F Raw (Hasselblad)
  • DCR — Kodak CRW (Kodak)

Растровые форматы:

  • JPEG / JPG — самый распространённый формат, сжатие с потерями
  • PNG — поддержка прозрачности, без потерь
  • WebP — современный формат Google, эффективное сжатие
  • TIFF / TIF — формат без потерь, используется в полиграфии
  • HEIC / HEIF — формат Apple (iPhone по умолчанию)
  • AVIF — формат нового поколения на базе AV1, отличное сжатие
  • JXL — JPEG XL, преемник JPEG, современный формат
  • BMP — несжатый растровый формат (Windows)
  • GIF — формат с поддержкой анимации (обрабатывается первый кадр)
  • PPM / PGM / PBM — нетронутые растровые форматы (Netpbm)

Максимальный размер файла — 50 МБ.

Результат обработки всегда возвращается в JPEG высокого качества. При выборе апскейла x4 доступна версия в полном разрешении.

Как правильно отправлять RAW-файлы?

Через сайт — просто перетащите или выберите RAW-файл, он загрузится целиком без сжатия.

Через Telegram-бот — отправляйте RAW-файл как документ 📎, а не как фото. Если отправить как фото, Telegram сожмёт его до ~1600px и преобразует в JPEG — все преимущества RAW будут потеряны.

Настройки обработки

Какие настройки выбрать, чтобы не тратить токены зря?

Советы по экономии токенов:

  • Апскейл: Если фото уже достаточно большого размера (сторона > 3000px), выбирайте «выкл» или «авто» — авто включит x2 только когда реально нужно увеличение. x4 стоит в 2 раза дороже x2 — используйте только для печати крупным форматом.
  • Восстановление лиц: На пейзажах, документах и интерьерах выключайте — это сэкономит 10–25 💎. Быстрый режим (10 💎) подходит для 90% портретов. Качественный (15–25 💎) имеет смысл только для ценных/винтажных фото с сильными повреждениями.
  • Похожесть: При значении 0.7 (по умолчанию) Качественный режим стоит 20 💎. Снизив до 0.3–0.5, цена упадёт до 15 💎, но результат будет сильнее отличаться от оригинала.
  • Точность: «Стандартная» (по умолчанию, бесплатно) даёт результат, практически идентичный «Высокая» (+5 💎). Высокая точность имеет смысл только для критичных задач с мелкими текстурами — в большинстве случаев разница незаметна.
  • Турбо: Включайте только когда спешите — в остальное время обычная очередь работает нормально.

Как работает восстановление лиц и что такое «Похожесть»?

Сервис предлагает два режима восстановления лиц:

Быстрый (10 💎) — автоматически восстанавливает структуру лица (глаза, нос, рот). Подходит для лёгкого и среднего размытия, артефактов JPEG. Быстрый, но при сильных повреждениях может изменить черты лица.

Качественный (15–25 💎) — продвинутый метод с параметром «Похожесть» (0.3–1.0), который управляет балансом между реконструкцией и сохранением оригинала. Стоимость зависит от значения «Похожести» (ниже = дешевле). Позволяет точно настроить результат для ценных портретов и архивных фото.

Если на фото нет лиц (пейзаж, документ) — выключите восстановление, чтобы сэкономить токены.

Что такое DPI и на что он влияет?

DPI (dots per inch) — разрешение печати: сколько точек на дюйм будет указано в метаданных файла. Не влияет на количество пикселей — размер изображения в пикселях не меняется. Меняется только метка, которую используют программы печати и вёрстки.

  • 150 — для экранов, веба и черновиков
  • 300 — стандарт для качественной печати (фотографии, журналы) — рекомендуется по умолчанию
  • 600 — для мелких деталей и крупноформатной печати

Если вы не планируете печатать фото — DPI не имеет значения, оставьте 300.

Что такое «Стандартная» и «Высокая» точность?

Стандартная (бесплатно, по умолчанию) — обработка в полуточности. Быстрее, занимает меньше ресурсов. Качество результата практически идентично «Высокой» — разницу невозможно заметить на 99% фотографий.

Высокая (+5 💎) — полная точность вычислений. Медленнее, требует больше видеопамяти. Может дать чуть лучший результат на апскейле фотографий с очень мелкими текстурами (ткани, листья, мелкий орнамент).

Рекомендация: в большинстве случаев «Стандартная» точность достаточна. «Высокая» имеет смысл только для задач, где критична каждая деталь при большом увеличении.

Сколько занимает обработка?

Обычная обработка занимает от нескольких секунд до нескольких минут в зависимости от загрузки системы и выбранных модулей. Только цветокоррекция — быстрее всего; полный набор с x4 и Качественным восстановлением лиц — дольше. Турбо-режим обрабатывает фото вне очереди — результат в разы быстрее.

Безопасность и права

Безопасны ли мои фотографии? Кто видит мои фото?

Да. Все данные передаются по защищённому каналу HTTPS/TLS. Загруженные изображения обрабатываются автоматически — никто не просматривает ваши фото вручную. Оригиналы и результаты хранятся не более 24 часов и автоматически удаляются. Файлы доступны только через ваш авторизованный доступ. Вы можете досрочно удалить все свои данные через личный кабинет или команду в боте.

Кому принадлежат обработанные фотографии?

Вы сохраняете все права на загружаемые и полученные изображения. Сервис не получает и не заявляет прав на ваш контент. Обработка выполняется автоматически с использованием запатентованного программного обеспечения Исполнителя. Состав и архитектура используемых алгоритмов являются коммерческой тайной. Результат обработки принадлежит вам в той же степени, в какой вам принадлежал оригинал.